Cloud Call Centar
Komunikacija iz potpuno novog ugla
Cloud Call Centar
Komunikacija iz potpuno novog ugla
Šta je Cloud Call Centar?
Cloud Call Center sistem Vam pomaže da Vašu telekomunikacionu operativu podignete na jedan potpuno novi nivo. Bez obzira da li se Vaš call centar bavi akvizicijom novih klijenata putem hladnih poziva, zakazivanjem sastanaka i prezentacija, anketiranjem, istraživanjem tržišta, kontaktiranjem dužnika, podrškom postojećim kupcima ili kombinacijom svega navedenog – naš sistem će Vam pomoći da te zadatke obavite brzo, organizovano i efikasno. To za posledicu ima produktivniji rad Vaših operatera, više obavljenog posla u manjoj jedinici vremena i značajno veći broj zadovoljnih klijenata.
PODSETNIK ZA AGENTE
Podsetnik omogućava agentima da vode evidenciju o svojim klijentima, zakažu ponovni poziv i zabeleže sve bitne informacije vezane za klijenta, a koje mogu pomoći u daljem radu i komunikaciji sa kolegama iz Cloud Call Centra.
AUTODIALER
Automatsko pozivanje pored značajnog povećanja broja obavljenih poziva, omogućava vašim agentima da ne razmišljaju o traženju i okretanju brojeva, već da se fokusiraju na ono što je najbitnije, a to je direktan rad sa strankama.
IZVEŠTAJI I STATISTIKE
Korišćenjem našeg cloud call centar sistema, u svakom trenutku ćete imati detaljan uvid u rad vašeg call centra. A pored toga, uvek se mogu izraditi i custom izveštaji gde o svakom elementu izveštaja odlučujete sami.
100% PODRŠKA
Naše linije su uvek otvorene za naše klijente. Svaki problem u radu se rešava u najkraćem mogućem roku. Uostalom, brojna svedočanstva koja su nam poslali naši klijenti ističu upravo ovaj segment naše kompanije.
SIGURNOST I ZAŠTITA
Zahvaljujući brojnim sigurnosnim merama, mogućnost za pristup sistemu od strane trećih lica je svedena na minimum. Pored standardne autorizacije koja se svodi na unošenje korisničkog imena i lozinke da bi se koristio, sistem je dodatno zaštićen mogućnošću da se pristup zabrani i putem IP adresa, MAC adresa, potpisom radnih stanica i slično. Takođe, u slučaju potrebe da više lokacija funkcioniše u okviru istog call centra, koristi se VPN.
ISTORIJA OBAVLJENIH POZIVA
Svaki obavljeni poziv ostaje zabeležen u bazi, tako da im se u svakom trenutku može jednostavno pristupiti. Konkretan poziv se može brzo pronaći korišćenjem filtera, odnosno pretragom po različitim parametrima kao što su ime i prezime stranke, broj telefona, mesto, vreme poziva i slično. Kao i kod podsetnika, svaki agent može da vidi samo svoje obavljene pozive, dok supervizor može da vidi i presluša pozive svih agenata.
PRAĆENJE I KONTROLA RADA
Zahvaljujući brojnim ugrađenim funkcijama, praćanje i kontrola rada call centra od strane supervizora nikada nisu bili jednostavniji. Vaši supervizori će biti u mogućnosti da u realnom vremenu prate ekrane operatera, uključe se u razgovor, prate statistiku svakog pojedinačnog agenta ili grupe, prebacuju agente iz kampanje u kampanju, podešavaju parametre poziva, jednostavno pristupe snimljenim razgovorima i još mnogo toga…
CUSTOM API MODULI
Zahvaljujući naročitoj API/plugin arhitekturi, naše rešenje je otvoreno za izradu različitih custom modula bilo od strane našeg ili vašeg progamerskog tima. Neki od primera modula koje smo izrađivali za naše klijente su rad sa magacinom, obračun plata, automatsko izveštavanje (izveštaji i statistike automatski stižu na odabrani mejl u zadatom vremenskom intervalu) i mnogi drugi.
Integracija sa svim velikim platformama
Šta je Cloud Call Centar?
Cloud Call Center sistem Vam pomaže da Vašu telekomunikacionu operativu podignete na jedan potpuno novi nivo. Bez obzira da li se Vaš call centar bavi akvizicijom novih klijenata putem hladnih poziva, zakazivanjem sastanaka i prezentacija, anketiranjem, istraživanjem tržišta, kontaktiranjem dužnika, podrškom postojećim kupcima ili kombinacijom svega navedenog – naš sistem će Vam pomoći da te zadatke obavite brzo, organizovano i efikasno. To za posledicu ima produktivniji rad Vaših operatera, više obavljenog posla u manjoj jedinici vremena i značajno veći broj zadovoljnih klijenata.
Šta je Cloud Call Centar?
Cloud Call Center sistem Vam pomaže da Vašu telekomunikacionu operativu podignete na jedan potpuno novi nivo. Bez obzira da li se Vaš call centar bavi akvizicijom novih klijenata putem hladnih poziva, zakazivanjem sastanaka i prezentacija, anketiranjem, istraživanjem tržišta, kontaktiranjem dužnika, podrškom postojećim kupcima ili kombinacijom svega navedenog – naš sistem će Vam pomoći da te zadatke obavite brzo, organizovano i efikasno. To za posledicu ima produktivniji rad Vaših operatera, više obavljenog posla u manjoj jedinici vremena i značajno veći broj zadovoljnih klijenata.
Šta dobijate korišćenjem Cloud Call Centra?
Cene
Call Center Basic
1-10 korisnika
Predictive dialer
Calendar
Scheduled call
Cloud Database
PBX Cloud System koji je sastavni deo ovog paketa je za sve korisnike i iznosi 110€
+
Moguće je obezbediti udaljeni pristup za operatere na različitim lokacijama po ceni od 5€ po korisniku uz ovaj paket
Call Center Plus
1-25 korisnika
Predictive dialer
Calendar
Scheduled call
Cloud Database
PBX Cloud System koji je sastavni deo ovog paketa je za sve korisnike i iznosi 180€
+
Moguće je obezbediti udaljeni pristup za operatere na različitim lokacijama po ceni od 4.70€ po korisniku uz ovaj paket
Call Center Premium
26-50 korisnika
Predictive dialer
Calendar
Scheduled call
Cloud Database
PBX Cloud System koji je sastavni deo ovog paketa je za sve korisnike i iznosi 300€
+
Moguće je obezbediti udaljeni pristup za operatere na različitim lokacijama po ceni od 4.50€ po korisniku uz ovaj paket
Ukoliko imate potrebu za Više od 50 korisnika za Vaš Cloud Call Centar, kontaktirajte nas i mi ćemo Vam dati najbolju ponudu.